شركة العلم \ رجال \ الرياض

الوظيفة :


Help Desk Agent


المهام :


•الرد على مكالمات العملاء والرسائل اللإلكترونية فيما يتعلق بالمشاكل الغير فنية،

كذلك تسجيل اقتراحات واستفسارات وشكاوي العملاء في برنامج مكتب المساندة.

•الإتصال بالعملاء للتأكد من حل مشاكلهم أو لتفعيل خدمات جديدة لهم.

•مساعدة فنيي مكتب المساندة فيما يتعلق بالمشاكل الغير فنية والمتعلقة بالعملاء.

•إعداد التقارير التي تطلب من المدير المباشر.

•تتضمن طبيعة العمل المراقبة لحالة الخدمات مع فريق فني متخصص في جميع المهام الفنية.

حيث يكون هناك ارتباط مباشر مع فريق الدعم الفني في استقبال مشاكل العملاء.


متطلبات الوظيفة:

•ثانوية عامة أو دبلوم فني.

•خبرة في نفس المجال سنه واحدة على الأقل.

•إجادة اللغه الإنجليزيه ومهارات الإتصال والتعامل مع العملاء واستخدام الحاسب الآلي.

•ثقة ودافعية للعمل والإنتاج، قادر على التوافق مع تعدد المهام وتحمل ضغط العمل.


طريقة التقديم ولكافة التفاصيل :

اضغط هنا